Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de billets, préventes, pass fondateurs, cartes cadeaux, réservations d’anniversaires et prestations proposées par La Cabane d’Alba.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Prestations proposées
La Cabane d’Alba propose notamment :
l’accès au parc immersif ;
les formules anniversaires ;
les Pass Famille Fondatrice ;
les Pass Nounou Ambassadrice ;
les cartes cadeaux ;
les événements et animations ponctuels ;
les produits proposés à la vente sur place.
3. Tarifs
Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
La Cabane d’Alba se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Réservation et paiement
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le site internet.
Le paiement est réalisé via un prestataire de paiement sécurisé.
Toute réservation est considérée comme définitive après validation du paiement et réception de l’email de confirmation.
5. Préventes et Pass Fondateurs
Les Pass Famille Fondatrice et autres offres de prévente permettent de bénéficier d’avantages spécifiques détaillés lors de l’achat.
Les avantages associés aux Pass Famille Fondatrice sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de l’ouverture officielle de l’établissement.
Les Pass sont personnels et nominatifs.
Ils ne peuvent être revendus ni cédés sans accord préalable de La Cabane d’Alba.
Les Pass Fondateurs ne sont pas remboursables après validation de l’achat, sauf disposition légale contraire.
L’achat d’un pass implique l’acceptation des Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.
6. Billetterie
Les billets sont valables selon les conditions indiquées lors de l’achat.
La présentation d’un justificatif d’identité peut être demandée pour les billets nominatifs.
Les billets perdus, volés ou détériorés ne pourront donner lieu à remboursement ou remplacement.
7. Conditions d’accès au parc
L’accès au parc est réservé aux visiteurs munis d’un titre d’entrée valide.
Les enfants demeurent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs.
Un accompagnant est inclus selon les conditions tarifaires en vigueur.
Les accompagnants supplémentaires peuvent être soumis à un tarif spécifique.
Le respect du règlement intérieur est obligatoire.
La direction se réserve le droit de refuser ou d’interrompre l’accès à toute personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bon fonctionnement de l’établissement.
8. Anniversaires
Réservation
La réservation d’un anniversaire est validée après réception d’un acompte correspondant à 50 % du montant de la formule choisie.
Capacité
Les formules sont prévues pour un maximum de 8 enfants.
Le nombre d’accompagnants inclus est limité à deux adultes.
Retard
En cas de retard, la prestation se terminera à l’heure initialement prévue.
Passé 15 minutes de retard sans information préalable, La Cabane d’Alba se réserve le droit d’annuler la prestation sans remboursement de l’acompte.
9. Annulation et remboursement
Annulation d’un anniversaire
Plus de 14 jours avant : remboursement ou report.
Entre 3 et 14 jours avant : avoir valable 12 mois.
Moins de 3 jours avant : aucun remboursement.
En cas de maladie de l’enfant concerné et sur présentation d’un justificatif médical, un report pourra être proposé.
Annulation par La Cabane d’Alba
En cas de fermeture exceptionnelle, force majeure ou impossibilité d’assurer la prestation, un remboursement ou une date de remplacement sera proposé.
10. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de leur achat.
Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne pourra être garanti.
11. Droit à l’image
Des photographies et vidéos peuvent être réalisées lors de certaines activités ou événements.
Aucune image d’un mineur ne sera utilisée sans l’autorisation préalable de son représentant légal.
Lorsque cette autorisation est accordée, les images pourront être utilisées sur :
le site internet ;
les réseaux sociaux ;
les supports publicitaires ;
les documents de communication de La Cabane d’Alba.
L’autorisation peut être retirée à tout moment par demande écrite adressée à :
12. Responsabilité
La Cabane d’Alba met en œuvre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de ses visiteurs.
Les visiteurs s’engagent à respecter les consignes affichées ainsi que les instructions du personnel.
La responsabilité de La Cabane d’Alba ne pourra être engagée en cas :
de non-respect des règles de sécurité ;
d’utilisation inappropriée des équipements ;
de comportement dangereux d’un visiteur ;
de perte, vol ou détérioration d’effets personnels.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations, paiements, relations clients et obligations légales.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après tentative de résolution amiable auprès de La Cabane d’Alba.
Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées dès l’adhésion de l’établissement à un organisme de médiation agréé.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.